👉 Le client dispose de 7 jours calendaires suivant la livraison pour porter une réclamation sur leur commande.
Défaut reconnus : on vous contactera pour savoir si vous souhaitez organiser un retour à vos frais et/ou remboursement.
Le client n’est pas satisfait mais aucun défaut : alors on vous préviendra que le client organise un retour à ses propres frais (le client devra expédier le colis retour 72h maximum après confirmation de notre retour).
👉 Efashion s’engage à résoudre les litiges sous 72h ouvrables (hors congés), nous vous demandons d’être le plus réactifs possible.
Fonctionnalité / bloquer un acheteur :
- Il vous est possible de bloquer un acheteur à la suite de réclamations répétitives.
